客户管理教程

客户管理教程

营销是什么?我们注意到营销人员所做的决定对他们自己和客户都有价值。在整个营销教程的原则优德娱乐场w88w88优德手机网址我们强调客户在帮助营销人员实现他们的商业目标中发挥的重要作用。为了阐明这一点,在本教程中,我们将集中讨论理解客户,并检查他们在营销过程中的角色。我们将看到,对于大多数组织来说,了解顾客是必要的,不仅因为他们对营销决策的影响,而且因为顾客的活动影响整个组织。

然而,了解客户是一项永无止境的挑战。原因之一是并非所有的顾客都是一样的,因此,一个顾客所追求的利益可能与另一个顾客所追求的利益不同。因此,营销人员必须不断地进行市场调查,以评估客户,并确定他们想要什么。而且,如果一家公司建立了旨在管理客户的方法,发现客户想要什么就会变得容易得多。

在本教程中,我们将探索营销人员用来管理客户的技术。我们从定义什么是客户以及为什么他们对组织来说很重要开始。然后,我们看看哪些工具和战略必须到位,以熟练地管理客户,包括关键的要求,营销人员与他们的客户建立关系。最后,我们最后讨论了如何服务客户和向他们销售产品一样重要。